Ostvaranje prava na materijalni ili pravni nedostatak

1. Osnova i opseg odgovornosti Prodavatelja u slučaju da prodani proizvod ima materijalni ili pravni nedostatak definirani su odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača. (Vrijedu za Sloveniju.)
2. Za proizvode u internetskoj trgovini jamstvo može izdati proizvođač ili distributer. Detaljni uvjeti garancije i njezino trajanje definirani su u garancijskom listu koji izdaje jamac i koji je priložen uz pojedini proizvod.
3. Prodavatelj je dužan kupcu osigurati proizvod bez nedostataka.
4. Kupac može podnijeti reklamaciju, primjerice, pisanim putem na adresu: Freestyle d.o.o., Pohorska ulica 7, 2000 Maribor. Ako se reklamacija odnosi na proizvod, preporučuje se dostaviti ga prodavatelju kako bi mogao pregledati proizvod.
5. Kupac može umjesto popravka zahtijevati zamjenu proizvoda ako popravak nije moguć ili ako bi trošak popravka bio previsok. Pri procjeni troškova popravka uzimaju se u obzir vrijednost proizvoda bez nedostatka, vrsta i značaj nedostatka te neugodnosti kojima bi kupac mogao biti izložen.
6. Prodavatelj može odbiti zahtjev kupca ako popravak i zamjena nisu mogući ili ako bi prouzročili nerazmjerne troškove uzimajući u obzir sve okolnosti.
7. Kupac može zatražiti proporcionalno smanjenje cijene ili odustati od ugovora o kupoprodaji u bilo kojem od sljedećih slučajeva: a. Prodavatelj nije popravio ili zamijenio robu ili, ako je primjenjivo, nije dovršio popravak ili izvršio zamjenu robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (vrijedu za Sloveniju), ili je odbio jamstveni zahtjev kupca za vraćanje sukladnosti robe u skladu s prethodnom točkom ovih općih uvjeta.
8. Ako prodani proizvod, za koji je kupac primio garantni list ili ga je trebao primiti, ne funkcionira besprijekorno ili nema svojstva navedena u garantnom listu, kupac može ostvariti prava kod garanta ili kod njegovog ovlaštenog servisera. Garant je obično proizvođač proizvoda, dok se kod uvoznih proizvoda proizvođačem smatra i uvoznik ili distributer proizvoda. Prodavatelj proizvoda je garant samo ako izdaje garantni list. Za proizvode kupljene prije 26. 1. 2023. kupac može ostvarivati prava iz jamstva kako kod proizvođača, tako i kod prodavatelja proizvoda za koji je izdan garantni list.
9. Preporučljivo je da kupac u opisu reklamacije navede: (1) podatke i okolnosti vezane uz predmet reklamacije, osobito vrstu i datum nastanka kvara; (2) zahtjev i način otklanjanja kvara na proizvodu kako bi bio sukladan s prodajnim ugovorom ili zahtjev za smanjenje kupoprodajne cijene; te (3) kontaktne podatke osobe koja podnosi reklamaciju – to će olakšati i ubrzati postupak rješavanja reklamacije od strane prodavatelja. Navedeni zahtjevi su samo preporuke i ne utječu na učinkovitost podnesenih reklamacija.
10. Prodavatelj će na reklamaciju kupca odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od datuma primitka reklamacije. Ako je kupac zahtijevao zamjenu proizvoda ili otklanjanje kvara ili je podnio zahtjev za smanjenje cijene, navodeći iznos za koji bi se cijena trebala smanjiti, i ako prodavatelj na taj zahtjev nije odgovorio u roku od 8 dana od primitka, smatra se da je zahtjev opravdan.
11. U slučaju ostvarivanja prava zbog materijalnog nedostatka na proizvodu, kupac je dužan omogućiti prodavatelju da pregleda proizvod u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. Kupac dostavlja proizvod na trošak prodavatelja na adresu: Giant Ljubljana, Samova ulica 14, 1000 Ljubljana. Ako bi zbog vrste kvara, vrste proizvoda ili načina njegove montaže od strane kupca to bilo nemoguće ili pretjerano otežano, prodavatelj može zatražiti od upca da mu omogući pregled proizvoda na lokaciji na kojoj se nalazi.

• Nesukladnost postoji čak i ako je prodavatelj pokušao uskladiti proizvod s ugovorom.
• Priroda nesukladnosti može biti takva da opravdava trenutno razmjerno smanjenje cijene ili raskid prodajnog ugovora.
• Prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da neće uskladiti proizvod u razumnom roku ili bez znatnih neugodnosti za kupca.

12. Neovisno o prethodnim odredbama ovih općih uvjeta, kupac može raskinuti prodajni ugovor i zahtijevati povrat cijene ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke proizvoda.

13. Prodavatelj je odgovoran ako se u roku od dvije godine od datuma predaje ili isporuke proizvoda kupcu otkrije materijalni nedostatak. Smatra se da je nedostatak na stvari postojao već u trenutku predaje, ako se pojavi unutar jedne godine od isporuke proizvoda, osim ako prodavatelj ne dokaže drugačije ili ako ta pretpostavka nije u skladu s prirodom proizvoda ili prirodom nesukladnosti.